Resumen en pocas líneas
- Solo pedimos los datos necesarios para responder consultas, preparar presupuestos y gestionar pedidos.
- No vendemos sus datos personales a terceros.
- El carrito y el seguimiento se guardan en su propio navegador y puede borrarlos cuando quiera.
- Puede pedirnos acceso, rectificación, supresión u oposición escribiendo a [email protected].
1. Responsable y contacto
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es Aurelia Petal, empresa dedicada al diseño y suministro de mobiliario de oficina para clientes en Argentina, con entregas en Buenos Aires, Córdoba, Rosario, Mendoza y La Plata.
Correo electrónico
[email protected]También puede escribirnos desde el formulario de contacto.
2. Datos que se recopilan mediante formularios
Recogemos únicamente la información que usted introduce voluntariamente en nuestros formularios. Según el formulario, estos datos pueden incluir:
| Formulario | Datos solicitados | Uso principal |
|---|---|---|
| Contacto | Nombre, correo electrónico, teléfono (opcional) y mensaje. | Responder consultas y preparar presupuestos. |
| Registro y acceso | Nombre, correo electrónico y contraseña. | Identificarle como cliente y facilitar futuros pedidos. |
| Pedido y entrega | Datos de contacto, dirección de entrega en Argentina y detalles del pedido. | Gestionar compra, entrega e instalación. |
No solicitamos datos sensibles. Le pedimos que no los incluya en los campos de texto libre de los formularios. Los datos de navegación técnicos estrictamente necesarios, como la dirección IP o el tipo de navegador, pueden registrarse en los servidores con fines de funcionamiento y seguridad.
3. Finalidad de atención comercial
Utilizamos sus datos para fines concretos y relacionados con su relación con Aurelia Petal:
- Atender consultas, solicitudes de información y peticiones de presupuesto.
- Gestionar pedidos, entregas, instalación y servicio posventa.
- Facilitar el seguimiento de un pedido y comunicar incidencias relevantes.
- Mantener su cuenta de cliente, si decide registrarse.
- Mejorar nuestro servicio y la usabilidad del sitio mediante información agregada.
Solo le enviaremos comunicaciones promocionales si nos ha dado su consentimiento expreso, y podrá retirarlo en cualquier momento.
4. Base y consentimiento
Tratamos sus datos conforme a la normativa argentina de protección de datos personales, en particular la Ley 25.326. Las bases que justifican el tratamiento son:
- Consentimiento libre e informado: al enviar un formulario, usted acepta que usemos los datos facilitados para la finalidad indicada en él.
- Ejecución de la relación comercial: cuando los datos son necesarios para atender un pedido o un presupuesto solicitado por usted.
- Obligaciones legales: cuando debamos conservar determinada información por exigencias contables o fiscales.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a [email protected]. La retirada no afecta a los tratamientos realizados con anterioridad.
5. Conservación
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recogieron:
- Consultas y presupuestos no concretados: hasta 24 meses desde el último contacto.
- Datos de clientes y pedidos: mientras dure la relación comercial y durante los plazos exigidos por la normativa contable y fiscal aplicable.
- Cuenta de usuario: hasta que solicite su supresión o permanezca inactiva durante un periodo prolongado.
Transcurridos estos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma que ya no permitan identificarle.
6. Proveedores técnicos
Para prestar el servicio podemos apoyarnos en proveedores que tratan datos en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones. Se trata de proveedores de:
- Alojamiento web y mantenimiento técnico del sitio.
- Envío de correo electrónico para responder consultas y confirmar pedidos.
- Transporte y logística para las entregas en Argentina, que reciben solo los datos imprescindibles para entregar.
- Medios de pago, cuando corresponda a la operación elegida.
No vendemos ni cedemos sus datos personales con fines publicitarios de terceros. Solo los comunicaremos a autoridades cuando exista una obligación legal.
7. Derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición
Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Acceso
Conocer qué datos suyos tratamos y con qué finalidad.
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento, salvo obligación legal de conservarlos.
Oposición
Oponerse a determinados tratamientos, en especial a las comunicaciones comerciales.
Para ejercerlos, escriba a [email protected] indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y un medio para responderle. Podemos pedirle información adicional para verificar su identidad. Responderemos en un plazo razonable y, en todo caso, dentro de los términos previstos por la normativa vigente.
Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de control en Argentina en materia de protección de datos personales.
8. Datos que permanecen en su navegador
Para que el carrito y el seguimiento funcionen sin obligarle a crear una cuenta, utilizamos el almacenamiento local (localStorage) de su navegador:
- El contenido de su carrito y los datos de seguimiento consultados se guardan únicamente en su dispositivo y no se envían a nuestros servidores por este medio.
- Su preferencia de tema claro u oscuro y su decisión sobre el aviso de cookies también se guardan localmente.
- Puede borrar esta información en cualquier momento desde los controles de su navegador (borrar datos de sitios) o con el botón que aparece más abajo.
Al borrar estos datos, su carrito y su historial de seguimiento local se vaciarán y el aviso de cookies podrá volver a mostrarse.
Gestionar mis datos locales
Elimine desde aquí el carrito y el seguimiento guardados en este navegador.
9. Seguridad razonable
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración: acceso restringido a la información, uso de conexiones cifradas cuando el servicio lo permite y revisión periódica de los proveedores que intervienen en el tratamiento.
Ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si detectáramos una incidencia que afecte a sus datos, actuaremos con rapidez para contenerla y le informaremos cuando proceda. Le recomendamos usar contraseñas robustas y no compartirlas.
10. Menores de edad
Nuestros productos y servicios están dirigidos a profesionales, empresas y personas adultas. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores de edad. Si usted es madre, padre o tutor y cree que un menor nos ha facilitado información, escríbanos a [email protected] y la eliminaremos.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización, que actualmente es el 15 de enero de 2025. Si los cambios son sustanciales, lo comunicaremos de forma visible en el sitio.
El uso de nuestros servicios se rige además por las condiciones de compra.
12. Canal de consultas
Si tiene dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos, estamos a su disposición en el correo [email protected], por teléfono en el +54 11 6348-6542 o a través de nuestra página de contacto.